Schwarzes Schaf: 1&1

Beim Umzug in eine neue Wohnung versicherte mir ein Mitarbeiter des Telefonsupports das an menem neuen Anschluß die Höchstgeschwindigkeit von 16.000 kb/s erreicht wird. Daher stockte ich mein vorhandenes Paket auf. In der neuen Wohnung dann erste Verdachtsmomente, zahlreiche Speedtests und Programme zeigen, das nur maximal 4000 kb/s möglich waren. Beim Support von 1&1 wollte man dann plötzlich nichts mehr von dem Vorfall wissen, das Telefonat habe es nie gegeben. Man verweis auf die 1&1 AGB's mit dem Zusatz, das Geschwindigkeiten erreicht werden können, nicht müssen und das an meinem Anschluss auf Grund von "technischen Schwierigkeiten" leider nicht mehr möglich sei. Der Support schloss daraufhin meinen Fall mit dem Hinweis, das auf weitere Fragen nicht mehr geantwortet wird. Ich stecke jetzt in einem 2 Jahresvertrage, bezahle für 16000 kb/s und kriege gerade mal 4000 kb/s durch die Leitung. Vorsicht also bei Vertragsabschlüssen mit 1&1.